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    联系人:史总

    手机:13888991070

    电话:0871-67276578

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    网址:www.lynykj.net

    地址:昆明市经济技术开发区小石坝

服务流程

   售后服务

1.提供售后服务,最大限度满足用户需求.

2. 使用范围适用于本公司设计施工的各种温室薄膜温室产品的售后服务.

3. 职责由公司副总经理组织领导,售后服务部归口管理,工程、技术、生产各部配合.

4. 工作程序
4.1
售后服务部工作人员负责向用户提供温室及灌溉运行技术资料、操作方法、维护常识等资料.

4.2
向用户免费提供先进的温室栽培技术及信息,帮助用户拓宽产品销售渠道以及促销活动.

4.3
负责为客户培训温室管理、维护人员,并做培训记录.

4.4
售后服务部对用户提出的质量要求、开发和改进建议要认真填写《质量信息反馈单》,送工程、技术、生产各部门,进行评审,对合理要求和建议要采纳,尽量满足用户要求.

4.5
温室及灌溉建设施工过程中所用材料出厂时必须随行合格证或质量保证书。

4.6
售后服务部制定《走访用户年度计划》,报副总经理批准后,按计划有重点查访或信访用户,听取用户意见,并填写《用户意见调查表》报工程、技术、生产各部备案.

4.7
公司副总经理对售后服务部的售后服务工作进行监督检查,年底编写《售后服务验证报告》报总经理审批,工程技术部、生产部各存档,并作为管理评审输入之一.

4.8
售后服务部接到用户电话后,须在规定时间赶赴现场.